سياسة التسليم

1. ماذا تستلم عند إتمام الدفع

• تفعيل الباقة على حسابك فوراً بحدودها المعلنة (عدد الكورسات، عدد الطلاب، المقاعد الإدارية، مساحة التخزين، أرصدة الذكاء الاصطناعي).
• أكاديميتك الإلكترونية على نطاق فرعي خاص بك بالشكل your-academy.maharify.com، ومع الباقات «الاحترافي» و«الأعمال» إمكانية ربط نطاقك الخاص.
• لوحة تحكم كاملة لرفع الكورسات والفيديوهات وإدارة الطلاب والاختبارات والتقارير.
• رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تصلك على البريد المسجَّل بالحساب، وتتضمن الباقة والمبلغ المدفوع بالجنيه المصري وتاريخ بداية ونهاية الدورة ورقم العملية المرجعي.
• فاتورة إلكترونية موضّح بها المبلغ وقيمة ضريبة القيمة المضافة 14% المحتسبة ضمنه.

2. متى بالضبط يتم التسليم

• التفعيل: فوري — خلال ثوانٍ من لحظة تأكيد بوابة الدفع نجاح العملية. لا يوجد انتظار ولا مراجعة يدوية.
• الحد الأقصى المضمون: 30 دقيقة. في حالات نادرة قد يتأخر تأكيد البوابة أو البنك المُصدِر للبطاقة؛ ونعتبر التسليم متأخراً إذا تجاوز 30 دقيقة من لحظة خصم المبلغ.
• رسالة البريد الإلكتروني: خلال دقائق من التفعيل. إن لم تجدها، راجع مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها / Spam».
• الترقية بين الباقات: تسري الميزات والحدود الجديدة لحظياً بمجرد سداد الفرق.
• شحن أرصدة الذكاء الاصطناعي: تُضاف إلى رصيدك فور تأكيد الدفع وتكون جاهزة للاستخدام مباشرة.

3. وسيلة التسليم وشروط الوصول

• التسليم يتم إلى الحساب نفسه الذي أُجري منه الدفع، وإلى البريد الإلكتروني المسجَّل عليه. لهذا يرجى التأكد من صحة بريدك قبل الدفع.
• الوصول متاح من أي متصفح حديث على الحاسب أو الهاتف عبر اتصال آمن مشفّر (HTTPS)، ولا يحتاج إلى تثبيت أي برنامج.
• الاشتراك شخصي للأكاديمية المشترِكة. حسابات طلابك لها حدّ أقصى جهازان لكل طالب حمايةً لمحتواك من التسريب.

4. مدة الخدمة بعد التسليم

التسليم هنا ليس حدثاً لمرة واحدة بل خدمة مستمرة طوال مدة الاشتراك المدفوعة (شهر أو سنة). وعند انتهائها دون تجديد، يمرّ الحساب بمراحل متدرّجة: سماح 7 أيام ← قراءة فقط 30 يوماً ← تعليق مؤقت ← حذف بعد 90 يوماً بإخطار. التفاصيل في سياسة الاسترداد والإلغاء.

5. لم يصلك الوصول؟ افعل هذا

1. سجّل الخروج ثم الدخول مرة أخرى، وحدّث الصفحة — في أغلب الحالات يظهر التفعيل مباشرة.
2. راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بحثاً عن رسالة التأكيد.
3. إذا مرّت 30 دقيقة على خصم المبلغ ولم يُفعَّل الاشتراك، تواصل معنا فوراً:
   • البريد: maharify2026@gmail.com
   • الهاتف / واتساب: +201100202451
4. أرفق في رسالتك: البريد المسجَّل بالحساب، واسم الأكاديمية، وتاريخ ووقت الدفع والمبلغ، ورقم العملية المرجعي أو صورة من إشعار الخصم.

نلتزم بالردّ خلال يوم عمل واحد كحد أقصى، وبحل مشكلات التفعيل خلال يومي عمل. وإذا ثبت أن المبلغ خُصم دون تفعيل ولم نستطع التفعيل، نردّ المبلغ كاملاً وفق سياسة الاسترداد.

6. مواعيد الدعم

فريق الدعم متاح من السبت إلى الخميس، 10 صباحاً حتى 8 مساءً بتوقيت القاهرة. الرسائل الواردة خارج هذه المواعيد يُردّ عليها في أول يوم عمل تالٍ. أما تفعيل الاشتراكات فهو آلي ويعمل على مدار الساعة ولا يتوقف خارج مواعيد الدعم.

7. ما لا تشمله هذه السياسة

تسليم الكورسات التي يبيعها المعلّم لطلابه يقع على عاتق المعلّم صاحب الأكاديمية، وهو البائع في تلك العلاقة. Maharify توفّر البنية التقنية التي يتم عليها التسليم فقط. راجع الشروط والأحكام لتوضيح هذه العلاقة.

تاريخ آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026